如何正确投诉？广东工商局投诉电话以及投诉流程详解

1、为什么要投诉？

投诉是每个消费者的权利，也是保护自己合法权益的必要途径。如果发现商家存在欺诈、虚假宣传、不合理收费等问题，就需要及时进行投诉，以维护自身权益。同时，投诉也可以促使商家改正错误，提高服务质量。

2、广东工商局投诉电话

广东省工商局专门设立了投诉举报电话，消费者可以拨打电话12315进行投诉。在通话过程中，消费者需要提供投诉的具体内容、商家名称、地址等相关信息。此外，广东省工商局还开通了网上投诉平台，消费者可以登录官方网站提交相关信息进行投诉。

3、投诉流程

消费者在投诉时需要注意以下几点事项： （1）投诉要尽早进行：投诉时间越久，证据越难保存，也越难处理。因此，在遇到问题时应尽早进行投诉。 （2）提供充分的证据：投诉时，需要提供与所投诉内容相关的证据，例如购物小票、合同、短信记录等。这些证据可以帮助工商部门判断事情的真实性和责任归属。 （3）接受调解：在接到投诉后，工商部门会根据情况展开调查，并在双方协商无果时进行调解。消费者需要认真听取调解，如果情况确实如实反映，调解结果可以接受。 （4）维权不争议：在投诉的过程中，消费者需要以维权为目的，不要与商家产生过多争执和纠纷。消费者要有一颗冷静理性的心态，通过合理合法的方式进行投诉，并坚持到底。 总体来说，投诉是一项对消费者合法权益保护非常重要的措施，消费者应该积极参与和支持。希望大家都能够提高消费者维权意识，遇到问题及时投诉，维护自己的权益。