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酒店预订平台:探究这些网站以及它们提供的优势
第一部分:主流酒店预订平台
携程旅行网:
携程旅行网是国内目前最为知名的酒店订房平台之一,成立于1999年。其网站提供了来自全球180多个国家和地区超过180万家酒店、民宿和公寓的在线预订服务。
携程旅行网的优势在于其房源丰富度和价格竞争力。网站上常常有各种打折促销和特惠活动,再加上与众多航空公司、酒店连锁集团合作,使得消费者获得最实惠的价格和服务。
Booking.com:
Booking.com成立于1996年,市场份额位居世界前列。可惜目前国内的用户还需要走代理才能访问Booking。网站提供的服务包括全球多种语言支持、旅游攻略、实时预订、付款便捷、住宿安全等。其优势在于用户界面给人一种清新的感觉,网站的预订页面易于操作,用户体验很好。
Expedia:
Expedia是一个综合性、全方位的在线旅游网站,成立于1996年。该网站不仅提供酒店、民宿、机票、度假、门票等多种口径,而且覆盖面较广。Expedia的优势在于其平台的功能和用户界面,许多人认为其搜索过滤功能很好用,并且还支持多国语言的订房与咨询服务。
第二部分:订房平台的朝代更替
第一代:
第一代订房平台来源于20世纪90年代的旅行社。这个时候,互联网刚刚起步,很多人都需要通过旅行社提前预订酒店、机票等旅游产品。有了第一代订房平台的出现,给用户提交酒店订单、付款、主动搜索等方面带来了很多便利,但机票方面的革新却没有像酒店一样受到重点关注。
第二代:
第二代订房平台在本质上与第一代订房平台无异,出现在互联网开始流行的时候,通过商城化模式来进行在线销售。这一代订房平台种类丰富,涌现了许多网站,如携程、艺龙、去哪儿等。这个时候,酒店资源已经开始多样化,各类酒店都可以在这些平台上进行预订,丰富了用户选择。
第三代:
第三代订房平台是现在我们所认识的,它们主要在技术和模式上进行了升级,比如在移动互联网上构建APP端,吸引移动用户。此外,这一代订房平台还拓展了酒店以外的商业模式,比如代理门票、组织游玩等。第三代平台的优势就在于其推出的无线网络应用,方便快捷的商务旅客,以及方便个人调整出行计划。
第三部分:酒店订房平台的未来趋势
锁定客户端:
移动互联网的崛起,给订房平台带来巨大的机遇。当前这些平台的手机客户端共同占据了逾70%的市场份额,因此,互联网旅游企业将会努力通过APP和微信公众号来留住用户,这样用户就可以随时随地定制旅行计划。
体验独特性:
订房平台除了加强客户端开发外,还需要注重用户体验和交互设计。平台的独特性则成为平台竞争关键,包括酒店的特色、网站的交互设计、推荐算法和用户评级等。此外,了解用户需求和倾听用户反馈也是提高用户体验至关重要的关键点。
人工智能助力:
人工智能和大数据已经成为业界的热门关键词,人工智能带来的是一个通用的AI人工智能搜索引擎或智能型客服机器人系统,这有助于提高订酒店的效率和便捷性,并且更好地解决不同用户的特殊需求。
结语:
总而言之,伴随着移动互联网的普及,订房平台已经开始从1.0版本,经过几年的发展,到现在的更加完善且人性化。可以看出,酒店预订市场竞争已经进入到白热化的阶段,使得更多的玩家参与进来。在未来的发展过程中,连接各个领域,更广泛无缝客户体验将是订房平台的发展重点。
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