物业小区门卫岗位职责及标准（物业小区门卫岗位职责及绩效标准）

物业小区门卫是小区管理的第一道门槛，门卫工作关系到小区的安全和秩序。以下是物业小区门卫岗位职责及绩效标准。

岗位职责

一、门卫职责 1、负责小区进出口的出入管理，严格按照规定进行出入登记和监管。 2、管控小区监控设施，排查安全隐患，确保小区的安全、秩序。 3、认真履行巡查、巡视等监管工作，及时发现并处理问题，确保小区的安全。 4、参与住户迎宾工作，积极与住户沟通并解决问题，确保居民生活舒适、安全。 5、负责对小区的电力、燃气等基础设施进行巡查、维护工作。 6、认真处理小区在物业管理方面遇到的问题和投诉。 二、门岗职责 1、认真履行门禁岗的职责，严格进出人员和车辆的交验、登记工作。 2、认真查验进出的各种证件、通行证，并将不符合规定的人员和车辆及时劝返或举报。 3、严格控制外来人员的进出，认真查验其来意及携带物品。 4、确保提高安全指标的警觉性，没有漏岗、不迟到、不早退的状态。

绩效标准

1、门卫服务及时及格：服务态度、语言、效率等标准，情况积极主动，热情有礼，给人舒适、安全的感受。 2、进出口管理：认真核查进出人员和车辆的证件，一律登记，上报管理处，未经批准，不予放行。 3、现场管理：掌握小区内外的情况，做到及时、有效、精细管理。 4、巡查守卫：检查小区周边情况，特别注意环境卫生、安全隐患等问题。 5、维修关怀：及时发现和处理设施故障，确保设施运行正常，营造小区物美价廉的环境。 6、应急处理：在因突发事件导致的救援、抢险等应急情况中积极处理，提高应对突发情况的应变能力。

职业技能的提升

物业小区门卫是小区的守门神，要求具备一定的职业技能和综合素质。 1、形象外观：门卫的形象与小区品质紧密关联，门卫应注意时尚、保洁等方面。 2、交往沟通：做好与住户的沟通、协调工作，维护住户的正常生活秩序。 3、技术应用：掌握基本的电脑及数字化技术，具备监控设备操作的相关技巧。 4、法律意识：掌握物业法规、公安条例等法律法规，严格遵守相关规定。 5、综合素质：具有勇毅稳重、严密细致的工作作风和责任感等比较高的职业素质。