中国护理学杂志核心期刊（护理实践中的沟通技巧探究）

护理实践中的沟通技巧探究

引言：

在临床实践中，护理沟通技巧的运用对于患者的康复具有至关重要的作用。恰当的沟通技巧可以帮助患者缓解不适情绪，建立起良好的互信关系，并促进患者对于治疗的接受与配合。紧密的与患者的沟通也是医护人员提供全面细致的护理、关注患者需求的重要手段。本文将从“注意沟通语言的方式和内容”、“建立良好的沟通氛围”、“运用情感沟通技巧”三个方面展开，进一步探究护理实践中沟通技巧的应用。

注意沟通语言的方式和内容：

沟通是通过语言、肢体语言和文字等方式交流信息的过程，因此，语言的方式和内容对于沟通的质量具有决定性的作用。护理人员在进行沟通时应该注意以下几点：

第一、准确表达：在进行沟通时，准确表达信息是非常重要的。护士在对患者进行护理指导或者解释病情时，需要采用清晰明了的语言，避免使用专业术语或者极为抽象的词汇。

第二、避免猜测：沟通的双方都要清晰明确地表达自己的想法和需求，不能进行猜测和臆断。护士在与患者沟通时，需要时刻关注患者的反应和反馈，以便更加了解患者的需求。

第三、尊重患者：沟通的方式也体现出护士对于患者的态度。对于患者的个人隐私和尊严需要给予充分的重视。在沟通过程中，我们需要注重倾听患者的意见和建议，尊重患者的意愿和决定。

建立良好的沟通氛围：

良好的沟通氛围对于沟通的顺利进行具有重要作用，有助于保证沟通结果的准确和有效，对于患者的康复也产生着积极的影响。

第一、关注沟通环境：良好的沟通环境可以降低患者的焦虑情绪和不适感，增强患者的自信心。护士可以根据患者的需求，适当调整室内的采光和温度，为患者提供温馨舒适的治疗环境。

第二、采用积极的沟通方式：在沟通过程中，护士的表现方式对于沟通氛围的塑造十分重要，需要进行积极的表达，表现出自己的耐心和关爱。护士可以通过表情、肢体语言等方式增强与患者的联系，激发患者的情感共鸣。

第三、注重时间的安排：在进行沟通时需要抽出时间，不能匆忙草率，关注患者的感受及需求， 给予患者足够的时间去表述自己的想法。护士需要在有效沟通的前提下掌握好时间的安排。

运用情感沟通技巧：

情感沟通可以增强患者与护士之间的情感联系和交流，提高沟通效果。护士在进行情感沟通前需要掌握以下几种技巧：

第一、表达共情：在沟通中，护士需要表达出对患者的同情和关怀，给予患者一种被理解和接受的感觉。这可以通过语言表达、肢体语言等方式实现。

第二、适当引导：护士在沟通时不仅需要等待患者的表述，还需要适当引导患者进行交流。例如，在沟通中给出建议，或者通过一些开放式问题引导患者深入探究情感和需求。

第三、情感平衡：在进行情感沟通时，需要注意保持情感平衡。既不能过于关爱而忽略了问题本身，也不能忽视患者的感受。护士需要把握好情感平衡，提高沟通效果。

结论：

护理实践中的沟通技巧十分重要，是提高患者配合度和康复效果的重要保证。护士需要从注意沟通语言的方式和内容、建立良好的沟通环境、运用情感沟通技巧三个方面入手，提高自身的沟通能力。