旅游销售技巧和话术经典（成为销售高手的旅游销售技巧和话术经典）

成为销售高手的旅游销售技巧和话术经典

第一部分：吸引顾客的话术技巧

1.打破冷场

在开始销售前，我们通常需要与潜在客户建立良好的关系。话术上，一些高效的方法可以让你快速打破冷场。比如：询问一些舒适的话题，例如天气，吃的，旅游等，以及稍微闲聊一下自己的旅游经历等等。

2.掌握顾客需求

在销售中，深入了解顾客的需求至关重要。你必须要听进去他们的意愿并根据这些信息来提出合适的旅游计划。开门见山，直接试图出售旅游产品的做法是不可取的。首先应该了解顾客是否有时间限制，预算限制或参观的特定地点。然后，你可以根据去旅行的目的与他们沟通合适的旅游计划。

3.吸引顾客的眼球

我们需要给顾客展示有吸引力的产品或服务，例如提供给他们一些图片或短片，以便让他们若有兴趣可以进一步了解。用抵押的方式，给他们提出一些必不可少的项目。保持耐心，并能够让顾客感受到这次旅行的独特性和分享让人愉悦的经历。

第二部分：成交率突破的经典话术技巧

1.用“是因为”来引出顾客的问题

在非正式场合的销售谈话中，用“是因为”来引出顾客的问题或困难。例如“是因为您的预算有限……”然后进一步说明如何帮助顾客解决这些问题或困难，同时提供其他适合顾客需求的旅游计划。

2.建议顾客自己决定

建议顾客自己决定，作为销售代表，我们可以友好地代表自己的公司，给出专业而客观的建议，让顾客有权利对此做出自己的决定。当顾客为他自己的旅游计划做决定时，也会更容易接受我们的建议，因为他们感到有掌控力。

3.使用强烈的动词和形容词

使用强烈的动词和形容词来形容旅游体验，能够增加顾客对你提出的计划或产品的兴趣。例如，“令人叹为观止的“，”震撼的”，”美丽的“等词汇可以产生强烈而积极的影响，同时通过讲述音乐、食品或其他艺术文化方面的引人注意的元素可以把感受进一步升华，唤起客户在心里的旅行期待。

第三部分：维持与客户良好关系的销售技巧和话术

1.及时回复信息

及时回复顾客的信息可以让顾客感受到他们的信息被重视，同时也能从一开始就建立良好的信誉。回复速度也很关键，如果我们不能及时处理顾客的问题，或者在极短时间内与他们失去联系，他们可能会选择召唤另一家公司进行代理。

2.通过合适的渠道回复信息

不同客户偏好不同的联系方式。一些客户喜欢通过电子邮件，短信，或者电话来联系我们，另一些可能喜欢其他途径。我们要根据顾客的习惯来决定哪种方式最容易被接受和理解。

3.定期跟踪顾客反馈

了解顾客对我们服务的反馈，这不仅是良好关系维护的关键，同时反馈也能够让我们自身在工作上不断改进和提高。定期跟踪反馈并解决客户的问题是一个重要的方式，以便建立良好的声誉，并在旅游行业中取得更多的成功。

结论：

在销售和“售后服务”中，旅游的专业和技术水平是非常重要的，但是在销售过程中与客户的交往和沟通同样也非常重要。了解和掌握上述的旅游销售技巧和话术经典，将更有利于我们与客户间的合作及推销能力的提升。最好不要忘记在每个销售循环中，建立信任，提供良好的服务，并将顾客的需求作为我们的首要任务之一。