常州新闻今日头条电话（今日常州新闻头条：市民使用电话服务的呼叫量激增）

今日常州新闻头条：市民使用电话服务的呼叫量激增

市民呼叫电话服务数量创新高

近日，常州市民使用电话服务的呼叫量激增，主要是由于新冠疫情的影响，市民对相关政策和防控措施有更多的询问和申请，例如疫情防控信息咨询、医疗保险政策查询、公共场所消杀的要求等等。

这些电话服务也包括了公安、交通、民政等各项政府服务，市民选用电话服务的原因也是方便快捷，避免排队等候，这一现象在疫情期间愈发突出。

相关部门积极响应市民需求

为此，常州市政府和各相关部门积极响应市民需求，加强电话服务的人员配置和培训，提高了电话服务的质量和效率，为市民提供更好的服务。

同时，为方便市民使用电话服务，常州市政府开通了全市统一的电话服务热线，市民通过拨打该热线可以获取各种服务的咨询和申请，方便快捷。

加强监管提高服务质量

尽管电话服务可以为市民提供方便快捷的服务，但其中也存在一些问题，例如服务员素质不高、服务流程复杂、办事效率低等等。

为了提高服务质量，常州市政府将加强对电话服务的监管力度，保证服务员培训和服务规范的质量，加强对服务质量的检查和评估，并及时纠正存在的问题，为市民提供更加优质的服务。